常见问题
或者您可以从以下类别中进行选择
脐带血内有什么如此重要？
脐带血是婴儿诞生后脐带中的血液。其含有丰富的造血干细胞（HSC），在我们的生命中构成了我们的血液和免疫系统的基石。
谁适合脐带血储存？
储存脐带血适合每一位母亲，除非您的妇科医生警告您怀孕存在困难或复杂问题。脐带血储存对下列人群特别有用并且建议作为一种生物保险：
有血液疾病和癌症史的家庭
脐带血储存有可能提供干细胞移植作为额外的治疗选项。.
小家庭和独生子女家庭，母亲怀孕存在困难或晚孕，或低生育力伴侣
由于孩子可能是独生子女，因此如果他/她罹患需要干细胞移植的疾病将不会有任何捐献者
不同族群的伴侣
由于基因组成非常不同，因此这类伴侣在公共脐带血库中会非常难找到捐献者。
首个诞生的孩子
由于我们不知道后续怀孕是否会成功，因此建议储存第一个孩子的脐带血。如果第一个孩子是唯一的孩子，当他/她在需要时将不会有任何兄弟姐妹捐献血液干细胞。
为什么血液干细胞有用且具有价值
血液干细胞，最常见于骨髓深处和血液内，是血液系统的工厂。它们对于干细胞移植（SCT）而言至关重要。干细胞移植对许多血液疾病和癌症是非常重要的治疗选项。因此，各类血液干细胞库在世界各地设立以提供潜在的血液干细胞捐献者。这些干细胞库以骨髓登记处和脐带血库的形式存在。
对比骨髓，使用脐带血干细胞的优势有哪些？
无痛及安全的收集 来自脐带血的血液干细胞更易于采集。采集过程对母亲和孩子都没有重大风险*。从骨髓采集血液干细胞需要全身麻醉，这可能会导致一些健康风险。有别于采集脐带血的完全无痛，骨髓采集会感受到一些疼痛。
随时可供使用
储存的脐带血干细胞随时可供使用。这是一个潜在优势，我们不浪费宝贵的时间寻找潜在的血液干细胞捐献者。在一些情况下，例如再生不良性贫血，干细胞移植的时机非常关键，因此有随时可供使用的血液干细胞是非常重要且可最小化疾病演变。
更易于匹配
使用脐带血的干细胞移植有着较少的移植物抗宿主病（GVHD），因此对接受者而言风险更低。这是因为脐带血干细胞比起骨髓和周边血的干细胞来得较不成熟，并且即使只有一半匹配符合都可成功使用。由于较低的移植物抗宿主病风险，脐带血移植即使没有完美的HLA配型都可尝试进行。在私人脐带血储存中，所储存的血液干细胞为个人而保存。鉴于上述情况，储存的脐带血干细胞可能被用于治疗其他家庭成员
*为确保脐带血收集的质量和安全性，涉及的每个医生和医护人员需接受程序培训。然而，请注意每次的收集仍然存在有关脐带血单位收集、储存及使用的违反保密、强迫捐献、情绪和伦理道德问题。
脐带血干细胞可储存多久？
现今经科学证明脐带血可储存超过23年。许多研究显示只要保存得当， 脐带血可无限期储存。
我是否该储存我所有孩子的脐带血？
每个孩子的脐带血干细胞样本都是独一无二的。为您的每个孩子储存脐带血能确保完全一致的基因匹配。另外，它增加家庭成员之间可用匹配的可能性。
我孩子的脐带血可否用于他/她自身？
您孩子储存的脐带血干细胞完美匹配您的孩子。
我孩子的脐带血可否用在他/他的兄弟姐妹的身上？
您孩子的脐带血有可能用在其他家庭成员的身上，尤其是兄弟姐妹。这是因为我们在至多两个抗原不匹配的情况下仍然可将干细胞用于脐带血移植。
什么是HLA配型？
人类白细胞抗原在一般的干细胞移植中需要完美匹配。这些抗原存在于白细胞中，可导致排斥或移植物抗宿主病（GVHD）。配对指出现在白细胞和身体里其他组织表面上被称为人体白细胞抗原（HLA）的蛋白质。这六个HLA位点决定患者和捐献者组织的相容性。虽然完美匹配是最好的，研究显示脐带血移植即使六个位点中仅有四个匹配都能成功。鉴于脐带血中的免疫细胞比骨髓中的来得更加不成熟，因此与骨髓相比，兄弟姐妹能够使用彼此脐带血的可能性是骨髓的两倍。
医院是否需要提供任何材料用于收集？
在与StemCord注册后，你会收到一个脐带血收集盒, 在分娩当天一同带至医院。含有所有您的医生收集您婴儿的脐带血所需的物品的收集套件会被置放在医院并且会在你入院后发出。
脐带血如何收集？
脐带血收集在婴儿出生后立即进行且一般费时不超过五分钟，子宫内分娩或剖腹产和多胎生产都可进行。在你的婴儿出生并钳夹和剪断脐带后，会在丢弃脐带前从脐带抽出血液。StemCord使用袋收集法将脐带血收入收集袋中。
在脐带血收集时，母亲或婴儿是否有任何风险？
脐带血的收集是安全、无痛而快速的过程。鉴于脐带血只在您的婴儿安全诞生后才收集，而且由您的主治医师执行，因此它对您或您的婴儿没有重大风险。它也不会在生产期间影响母亲和孩子的护理。
为确保脐带血收集的质量和安全性，涉及的每个医生和医护人员需接受程序培训。然而，请注意每次的收集仍然存在有关脐带血收集、储存及使用的违反保密、强迫捐献、情绪和伦理道德问题。
是否有任何关于脐带血收集的伦理道德问题？
有别于取自胚胎的干细胞，收集或利用来自脐带血的干细胞不涉及任何伦理道德问题。如果来源于此的细胞没有被储存，血液会被丢弃，因此会失去珍贵的干细胞。这些独特的细胞的收集只有可能在孩子诞生时进行
什么疾病可用脐带血治疗？
迄今为止，有超过80种疾病*可用干细胞移植治疗。
在细胞修复和再生方面利用干细胞治疗的研究正在进行中。
从脐带能收集多少脐带血干细胞？
可收集的干细胞数量在不同婴儿之间有所差异，取决于婴儿是否体型较小或是否有较薄的脐带。可提取的干细胞数量取决于所收集的脐带血容量和细胞数。
所收集的脐带血干细胞数量是否足以利用？
最大限度地增加可从脐带中提取的脐带血量和最终可收集的干细胞数量非常重要。所取得的细胞数取决于一系列因素，比如早产或多胎产，以及分娩时的并发症。
如果我想要收集脐带血，我可否进行延迟断脐？
如果您想为您的家人储存脐带血，您也可进行延迟断脐
延迟断脐让脐带内的血液流向你的婴儿。这会在出生后30-60秒内发生*超过此时会影响脐带血的收集数量
*Delayed clamping of the umbilical cord after delivery and implications for public cord blood banking. Allan DS et al. Transfusion. Mar 2016; 56(3):662-5. doi: 10.1111/trf.13424 Timing of Umbilical Cord Clamping and Impact on Cord Blood Volume Collected for Banking. Rodica Ciubotariu, MD PhD, Dec. 2016
我婴儿的脐带血会如何送往你们的实验室？
我们的运输人员会从医院接收您的脐带血样本。脐带血样本随后会送往我们的实验室进行处理和储存。
首次脐带血移植发生在何时？
首次成功的脐带血移植于1988年在一名患有范可尼贫血症的5岁男孩身上，而首个脐带血库于1992年创立。在新加坡，StemCord自2002年起作为私人自体脐带血库运营至今。目前，上千个家庭已选择StemCord储存他们婴儿的脐带血干细胞。
脐带血干细胞的未来是什么？
脐带血已在世界各地用于上千个儿童和成人的移植。研究已展示脐带血干细胞能够分化成身体内其他类型的细胞。
干细胞的再生特性被应用于细胞修复领域。干细胞被标签为一个重要的生物资源，而研究人员正进行越来越多的研究以解开脐带血干细胞在未来对疾病的应用潜力，比如阿兹海默症、脑损伤、脑性麻痹、角膜再生、糖尿病、幼年型糖尿病、心脏和肝脏疾病、肌肉萎缩症、帕金森综合症、脊髓损伤和中风。
脐带血干细胞的全新应用正在迅速地被发现。然而，脐带血不保证细胞会适用于或为每种情况提供治疗。主治医师会决定最终应用。将脐带血干细胞应用于新兴疗法是实验性的。请咨询您的医师。
如果我需要从StemCord取回脐带血干细胞，我需要做些什么？
如果出现需求，请拨打 (65) 6471 2002 联系我们的24小时热线，我们会做出所需安排。
为什么StemCord称其为脐带干细胞而不是脐带组织？
脐带组织指实际的脐带，其中包含了丰富的间充质干细胞（MSC）。在StemCord，我们进一步从这些脐带组织培养间充质干细胞并以脐带干细胞的形式储存它们。
脐带血和脐带组织储存之间有什么差别？
脐带组织含有丰富的间充质干细胞（MSC），可分化成骨头、软骨、脂肪、心脏、肝脏、肌肉和神经组织，并且有免疫调节功能得以“改正”异常反应。脐带血则含有丰富的造血干细胞（HSC），可分化成血液成分，比如红细胞、白细胞和血小板。
现今的研究表示脐带血和脐带组织干细胞通过不同的方式治疗身体。储存脐带血和脐带细胞组织可全面保护您的孩子和家人的健康。
什么是脐带组织储存？
脐带组织指实际的脐带，并且含有丰富的间充质干细胞（MSC）。这些干细胞有可能分化成一系列的细胞和组织，比如骨骼、心脏、神经、肌肉、角膜、脂肪和软骨组织
在StemCord这里，通过CultureFIRST，我们培养这些源自脐带组织的间充质干细胞并以脐带干细胞的形式储存它们。
脐带干细胞的用处有哪些？
脐带干细胞因其再生潜力而成为科学家的关键焦点。该领域的早期实验有着让人鼓舞的结果。
干细胞疗法和治疗有超过1000个临床试验正在进行中*。随着干细胞研究的快速发展，采用脐带干细胞的治疗方式有可能改变及拯救生命。
* https://stemcellres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s13287-016-0325-0
我婴儿的脐带干细胞能否用于他的兄弟姐妹？
脐带干细胞的其中一个最大的优势是它们在应用于同种异体治疗时一般会被视为免疫回避及安全*。这表示您的孩子的脐带干细胞不仅有可能用于他/她的兄弟姐妹，也能够用于父母甚至是祖父母。
Saldanha-Araujo F, Melgaço Garcez E, Silva-Carvalho AE, Carvalho JL. Mesenchymal Stem Cells: A New Piece in the Puzzle of COVID-19 Treatment. Front Immunol. 2020;11:1563. Published 2020 Jul 3. doi:10.3389/fimmu.2020.01563
我能够只储存脐带干细胞吗？
你能够只储存脐带干细胞。然而，我们也鼓励您采纳脐带血储存，因为取自脐带血的血液干细胞能够为血液相关疾病的治疗提供更完善的覆盖，而脐带干细胞需用于再生治疗。
脐带血干细胞不能储存的标准是什么？
StemCord无法接受真菌/细菌培养的阳性检测和不存在细胞成长的样本。
StemCord储存我婴儿的脐带干细胞的方式与其他干细胞库有什么不同？
研究显示在储存前培养干细胞对比分段冷冻组织的细胞产量提升8倍*。
不同于其他完整或分段储存脐带的其他脐带库，StemCord进一步在超低温保存前培养干细胞以确保品质。这一步被称为CultureFIRST。 CultureFIRST.
CultureFIRST 的过程是在ISO五级净室内进行以避免任何污染可能性。在进行超低温保存之前，采集的干细胞会被放入一个液体状并和冷冻保护剂混合。
*Briddell R, Litkenhaus F, Foertsch G, Fuhrmann A, Foster K, Falcon Girard K, Fiscus B, Boehm A, Brown M, Pettit M, Rigas Bridges A, Nichols K, Fodor W and Kraus M. Recovery of viable MSCs isolated from fresh umbilical cord tissue, measured after cryopreservation, is on average 8-fold higher when compared to recovery of viable MSCs isolated from previously cryopreserved umbilical cord tissue. Study sponsored by ViaCord. ASH Abstract submitted 2011 Aug. 11.
为什么CultureFIRST如此重要？
有了CultureFIRST, 您能够保证
更高的细胞数： 对比冷冻组织的细胞产量多出高达 88倍*。
准备好用于治疗： 您的脐带干细胞在需要时立即可供使用。这与其他选择不在储存前培养干细胞完整或分段储存脐带组织的其他脐带库不同。在治疗前需要额外时间处理干细胞。
给您的未来更多可能性
如果治疗（对于特定情况）需要更大剂量的脐带干细胞，这些脐带干细胞可通过培养过程进一步增殖。
*Briddell R, Litkenhaus F, Foertsch G, Fuhrmann A, Foster K, Falcon Girard K, Fiscus B, Boehm A, Brown M, Pettit M, Rigas Bridges A, Nichols K, Fodor W and Kraus M. Recovery of viable MSCs isolated from fresh umbilical cord tissue, measured after cryopreservation, is on average 8-fold higher when compared to recovery of viable MSCs isolated from previously cryopreserved umbilical cord tissue. Study sponsored by ViaCord. ASH Abstract submitted 2011 Aug. 11.
如果我需要从StemCord取回脐带血干细胞，我需要做些什么？
如果出现需求，请拨打(65) 6471 2002联系我们的24小时热线，我们会做出所需安排。
StemCord如何储存脐带血？
我们将脐带血样本储存在多个低温单位内。每个单位经特别设计在低温下进行长期低温保存，并且有着悠久的可靠历史和未来应用的灵活性。
StemCord如何最小化污染？
我们将脐带血样本储存在两个低温和两个不同的储存地点。每个低温袋被密封且没有交叉感染的可能性。
使用双层储存系统，此系统被设计以消除长期储存期间交叉感染的潜在风险。
脐带血：您脐带血干细胞的处理由Sepax2机器在封闭系统内进行，因此可控制感染的可能性。
脐带干细胞：您脐带干细胞的处理在ISO五级净室内进行以确保细胞、培养和处理所需的无菌环境
我能否选择储存在超过两个低温袋子内？
可以，您能在支付额外费用的情况下拥有更多的干细胞但是这取决于所取得的细胞数。
StemCord在实验室内使用的技术有哪些？
行业首选低温冷冻袋
StemCord将您的脐带血保存于领先的安全方式CryoStore™ 冷冻袋, 中以在超低温保存进行时保存血液成分。
先进处理技术
StemCord使用FDA批准的全自动封闭系统 SepSepax® 2全自动系统 处理脐带血以确保脐带血处理的效率和稳定性。
气相阶段液态氮容器
StemCord使用气相储存容器储存你对脐带血样本。气相储存容器将在脐带血样本储存在液态氮上方产生的蒸气中，而不是之间储存在液态氮中。研究显示此先进技术由于脐带血样本没有直接接触，因此消除了交叉感染的风险*。
你们遵从哪些准则或条规？
StemCord是 由新加坡卫生部. 审计及许可的私人脐带血库。
我们也获得 NetCord-FACT, 一个针对脐带血库的权威认证机构的认证。
我们非常荣幸能够在2011、2014、2017以及在2021年第四次获得NetCord-FACT认证。
.
StemCord 采用国际输血协会（ISBT）128标准标码和标签系统此系统为血液和血液相关产物而开发以提升血液储存的质量、安全和可追溯性。
将脐带血干细胞储存在两个低温袋内是否会影响细胞数量？
分开储存您婴儿的脐带血干细胞不会减少细胞量及影响未来治疗的结果。这是因为当你将脐带血干细胞储存在私人脐带血库时，所有脐带血单位属于您的孩子和供您的家人自身应用。
Source: (Rubinstein, P. (2009) Cord blood banking for clinical transplantation. Bone Marrow Transplantation. 44. pp. 635-642)
干细胞储存在何处？
StemCord将您婴儿的脐带血干细胞分别储存在新加坡内的两个储存设施。我们的设施在受控条件下运作以确保脐带血样本的安全和无菌性。
为了加强安全，我们的两个储存地点配有环境监测系统并且每日24小时、每年365天不间断监测。该地点也设有通讯系统在检测实验室和储存区域的同时与我们的技术人员保持定期联系。
我是否会收到我婴儿的脐带血干细胞已成功储存的确认通知？
在收到您婴儿的出生证明后，一份StemCord证书被寄出并电邮给您确认成功储存您婴儿的脐带血。
你们如何保护我婴儿的干细胞免受潜在污染？
StemCord使用双层储存系统，此系统被设计以消除长期储存期间交叉感染的潜在风险。
你们如何保护我婴儿的干细胞免受与其他样本混淆的潜在风险？
当你与StemCord注册时，您婴儿的收集套件被分配了一个独特的标识，而这个同样的标识会存在于您婴儿的脐带血套件、文件和样本。此标识标记及附在每个低温袋单位上，而这项单位被储存在特定的地点。收到的每个脐带血样本在各项过程中将只由一名特定实验室专家进行处理。
为什么储存脐带血要求至少2亿细胞数？
StemCord 制定至少2亿细胞数以维持10公斤的接受者的大约体重。您仍然能够决定即使在低细胞数的情况下是否想要继续。
脐带血干细胞不能储存的标准是什么？
StemCord无法接受真菌/细菌培养的阳性检测和不存在细胞成长的样本。
StemCord在何时创立？
StemCord是由新加坡卫生部许可的自体私人脐带血库，于2002年3月6日开始运营。
StemCord的认证有哪些？
StemCord是由新加坡卫生部审计及许可的私人脐带血库。
我们也获得NetCord-FACT，一个针对脐带血库的权威认证机构的认证。
我们非常荣幸能够在2011、2014、2017以及在2021年第四次获得NetCord-FACT认证。
StemCord和其他血库有哪些差别？
StemCord由一群擅长干细胞领域的知名医生创立。
两个低温袋，两个地点： StemCord将您的脐带血和脐带干细胞储存在两个低温袋和两个不同的储存设施内。对比仅把您的脐带血样本储存在一个低温袋和一个设施，这个额外的低温袋和储存地点会在不可预见的状况发生时给我们的客户带来附加保障。
CultureFIRST: StemCord在冷冻提取的脐带干细胞前会处理整个脐带。研究显示在储存前提取和培养干细胞可使细胞产量比冷冻组织产生的细胞高出 8 倍*。
StemCord 额外保障: 给您和您的家人的全方位呵护及保护。当您将您婴儿的脐带血托付于StemCord时，您已受到StemCord 额外保障的保护，包括：
关联公司： StemCord有一间名为 (www.stem-med.sg) 的关联公司，其服务专注于成人干细胞储存，并且全资拥有ISO五级净室。
*Briddell R, Litkenhaus F, Foertsch G, Fuhrmann A, Foster K, Falcon Girard K, Fiscus B, Boehm A, Brown M, Pettit M, Rigas Bridges A, Nichols K, Fodor W and Kraus M. Recovery of viable MSCs isolated from fresh umbilical cord tissue, measured after cryopreservation, is on average 8-fold higher when compared to recovery of viable MSCs isolated from previously cryopreserved umbilical cord tissue. Study sponsored by ViaCord. ASH Abstract submitted 2011 Aug. 11.
StemCord如何储存脐带血 ？
我们将脐带血样本储存在多个低温袋内。由于每个低温袋都是紧密密封的，因此不存在交叉感染的可能性。每个低温袋经特别设计在低温下进行长期低温保存，并且有着悠久的可靠历史和未来应用的灵活性。.
为什么StemCord选择存放在两个低温袋和两个不同地点？
由于在再生疗法领域应用干细胞治疗有着光明的发展前景，将干细胞储存在两个低温袋可在需要时提供多次治疗所需的分量。
我们也更进一步将脐带血单位分开储存在两个地点以加强安全性以及让您更加安心
分开储存是否会影响细胞剂量？
分开储存您婴儿的脐带血不会减少细胞量及影响未来治疗的结果。这是因为当你将脐带血储存在私人脐带血库时，所有脐带血单位属于您的孩子和供您的家人自身应用。
**Rubinstein, P. (2009) Cord blood banking for clinical transplantation. Bone Marrow Transplantation. 44. pp. 635-642
StemCord的储存设施位于何处？
StemCord的主要处理与主要储存设施位于100 Pasir Panjang Road。我们的第二储存设施位于TradeHub21
什么是StemCord额外保障，它如何适用于我？
当你注册成为StemCord的顾客时，您的配套包括了我们的StemCord额外保障对您和您的家人的额外保护。
StemCord Transplant Medicare
StemCord’s Transplant Medicare provides StemCord的移植医疗保险提供S$50,000支出以支付自体干细胞移植的医疗费用*
StemCord QualityPlus
S$100,000 支出以协助支付购买替代干细胞来源的成本。*
StemCord AssuredPlus
在脐带血释放时免费提供确认性人类白细胞抗原(HLA) 高分辨率测试。*
StemCord Care21
如其中一位亲生父母逝世，将保障您孩子的脐带血储存至21岁。*
StemCord WorldWidePlus
支付海外运输脐带血单位用于治疗的第三方运输费。*
*须符合条规。
How long can I store my child’s cord blood stem cells for?
Today, scientifically it is proven that the storage of Cord Blood can stretch over 23 years. Many studies have shown that as long as it is properly stored, Cord Blood can be stored indefinitely.
Would the stored cord blood stem cells still be useful after so many years?
Stem cells that have been cryogenically preserved remain viable for decades. It has been confirmed that cord blood stem cells were still viable after being frozen for over 23 years.
References:
Broxmeyer, H.E. Cell Stem Cell 2010; 6(1):21-24 Mazur, P. Science 1970; 168(3934):939-949 Nietfeld, J.J. et al. BBMT 2008; 14:316-322
What are the chances that we would have to use the stored cord blood stem cells?
A study has shown that the older we get, the higher the chances of cancer and the probability of having a stem cell transplant increases as well.
In the United States, 1 in 217* people will have a stem cell transplant by the age of 70. Hence, cord blood that you are storing from your child could potentially be used for an immediate family member in the future.
Source: Lifetime Probability of Stem Cell Transplant in USA: Nietfeld JJ, Pasquini MC, Logan, BR, Verter, F, Horowitz MM 2008; BBMT 14(3)316–322 doi:10.1016/j.bbmt.2007.12.49
What happens to the stored stem cells if we terminate the contract.
Upon confirmation that your account has been successfully terminated, clients can opt to either donate their stem cells to StemCord for research purposes or to arrange for the stem cells to be discarded as medical waste.
How can I check on my child/children’s stored stem cells with StemCord?
Just email us at customerservice@stemcord.com or call us at (65) 6471 2002 and we would be able to check on your storage(s).
How do I retrieve my cell count report and StemCord certificate?
A set of the laboratory report will be sent to the client within 10-12 weeks from the child’s birth. If you have misplaced your cell count report or StemCord certificate, please email your request with your name as per NRIC and mobile number to billing@stemcord.com
How do I retrieve my stored stem cells for treatment, if needed?
Please email us your name as per NRIC and mobile number to billing@stemcord.com of your request.
What is the StemCord Bonus Covers, and how is it applicable to me?
All StemCord Cord Blood storages automatically come with the following bonus covers:
StemCord Transplant Medicare
StemCord’s Transplant Medicare provides a S$50,000 payout to cover your medical costs for an Autologous Stem Cell transplant.*
StemCord QualityPlus
A S$100,000 payout to help cover the cost for procuring an alternative stem cell source.*
StemCord AssuredPlus
Offers a confirmatory HLA High-Resolution test on the Cord Blood unit(s) at no charge when the Cord Blood is released.*
StemCord Care21
Coverage for your child’s Cord Blood storage till 21 years of age should either biological parent pass away.*
StemCord WorldWidePlus
Coverage of the third-party courier charges for the transportation of the Cord Blood unit overseas for treatment.*
*Terms and Conditions Apply.
Read more here (link to bonus cover page)
I’ve stored my first child’s cord blood stem cells, should I store for my other children?
Each child’s cord blood stem cell sample is unique. Saving the cord blood for each of your children will help ensure that an exact genetic match is available. In addition, it increases the likelihood of a useful match among family members.
Why should I continue storing my child’s Cord Blood after 21 years?
There are many benefits and reasons why you should continue to store your child’s cord blood, such as:
1. A guaranteed match for autologous transplants (where the donor and recipient are the same individuals)
2. A readily available supply of stored stem cells in time-critical situations when transplant is required.
3. Lower risk of Graft Versus Host Disease for autologous transplants.
4. Umbilical cord blood stem cells are younger and no chance to obtain your child’s cord blood again should you require it.
What happens to our storage after 21 years?
When your child has attained the age of 21, you may arrange for the cord blood stem cells to be assigned to them. StemCord will inform you of the procedures.
Email us at customerservice@stemcord.com if you have further concerns in this area.
Do you have a referral program?
Yes, we do have a referral program in place for our existing clients. Contact us at (65) 6471 2002 to find out more!
Can I transfer my storage to a public bank and why not?
The public bank does not accept cord blood that has already been stored in a private/family bank. Alternatively, you can choose to donate to StemCord for research and validation purposes.
How do I find out the outstanding/balance payment of my storage?
Please contact our billing department at (65) 6777 2002 to find out more.
I would like to pay for my storage fees upfront instead of annually, is this possible?
Yes, we do have advance payment plans available. Please contact our billing department at (65) 6777 2002 to find out more.
What are the payment methods available?
You may choose to pay via Credit Card, CDA and/or Nets Card, Cheque, AXS, Internet Banking/Telegraphic Transfer, PayNow or Paypal. Find out more about the Payment Modes here.
Alternatively, you may head down to our sales offices to seek assistance or to make payment.
Can I pay using my child’s CDA account?
Yes, you may make the payment with a valid CDA account (sibling’s CDA can be used too) at our sales offices during operating hours with the CDA NETS card.
Read more about the CDA here
Do you have any installment plans in place that can cover Beyond21?
We do have installment plans for UOB – 6 to 12 months*. Do contact us at (65) 6777 2002 for more information.
*Terms and Conditions Apply